スーパー安心パック
------以下の文面で、ソフトバンクモバイルに問い合わせ中。
スーパー安心パックに加入していますが、ソフトバンクモバイルから外装交換が無料になった旨の連絡がありません(国民生活センター発表の件)。
・いつからいつまで、外装交換が無料になるのか？
・この件について、ソフトバンクモバイルより個別に連絡、またはサイト上での周知をしないのか？
・ソフトバンクモバイルよりSMSにて、あんしん保証パックへの加入を勧めるメールが届いているが、外装交換無料の件を知らずにあんしん保証パックへ交換してしまった場合、外装交換を受けるためにスーパー安心パックに戻せるのか？
以上、ご回答ください。
以下、転載。
この度は、「スーパー安心パック」にてご懸念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
2007年11月1日から2008年8月26日までの期間、「スーパー安心パック」ご加入中に「破損保証サービス」の利用且つ、お支払いが完了されたお客さまに対し、弊社では、ご負担いただきました料金の払い戻しを現在検討しております。詳細が決定次第、改めてご案内させていただきますので、今暫くお待ちください。
尚、2008年10月31日までに修理受付を行われた「スーパー安心パック」に加入中のお客さまが、2008年8月27日以降に「破損保証サービス」をご利用された場合、お客さまご負担価格（外装交換修理価格の20%）を全額免除させていただきます。
※対象のお客さまには、SMSにて個別のご案内をいたしております。
以下ご案内となりますが、現在「スーパー安心パック」、「ソフトバンクアフターサービス」をご加入中のお客さまも、2007年11月1日から、外装交換時の代金は80％割引となっております。
また、現在「スーパー安心パック」及び「ソフトバンクアフターサービス」は、新規受付を終了しておりますので、今後「あんしん保証パック」に変更されますと、「スーパー安心パック」及び「ソフトバンクアフターサービス」へ戻す事はできません。
ご了承ください。
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尚、2008年10月31日までに修理受付を行われた「スーパー安心パック」に加入中のお客さまが、2008年8月27日以降に「破損保証サービス」をご利用された場合、お客さまご負担価格（外装交換修理価格の20%）を全額免除させていただきます。
※対象のお客さまには、SMSにて個別のご案内をいたしております。
謝罪SMSしか届いていないぞ(｀_´プンプン)
既に支払った外装交換費用の返金、まだ始まっていないのね。何に時間かかっているんだろうか？
しかも、外装交換無料の件を隠して「あんしん保証パック」へ変更を促すSMSを送り、客が変更したあと外装交換無料を知っても戻せないなんて、かなり悪質。さすが、ソフトバンククオリティ！
